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貨物受損也不賠 送貨上門變自提——年底快遞投

2021-03-24 10:43

春節要到的期間,這幾天,喜歡在網上淘年貨的網民多起來了。在網購過程中,您有沒有遇到快遞物流不給力的煩惱呢?
  昨日,記者從市工商局12315投訴中心獲悉,自2014年12月底以來,有關快遞方面的投訴明顯增多,主要反映在貨物受損得不到賠償、運費上漲、快遞服務跟不上、代收貨款不及時結算等方面。
  貨物受損,物流不賠
  1月5日,馬先生投訴稱,2014年年底,他從河北發回來一批貨,在物流公司,貨物被弄濕了,影響使用。找物流公司要求賠償時遭到拒絕。
  2014年12月24日,袁先生投訴稱,他通過南召一家物流公司托運一批防火板,到南陽后防火板受損??晌锪鞴菊f,他們只負責運貨,貨物受損,物流不負責賠償。今年1月23日,城區一名消費者投訴稱,去年5月份,他通過貨運部托運的櫥柜門受損變形,至今沒有得到賠償。
  送貨上門,加收運費
  2014年12月17日,城區一名消費者反映,他從網上訂購了一套餐桌,當時賣家說是包郵。并且物流單上面也明明寫著送貨到樓下。貨到后,物流公司打電話,讓消費者自己上門提貨。如果送貨上門的話要產生60元運輸費用。這名消費者認為不合理,經工商人員調解,快遞公司不再收取60元運費。
  1月19日,城區一名消費者反映,他從山東棗莊往南陽托運一批陶瓷,可是物流公司竟把貨物發到天津,在天津轉一圈后又到南陽,后來運費也從開始的600元增加到6000元。
  從未網購,竟有快件
  1月24日,李女士投訴稱,中午城區一家物流公司快遞員打電話說,她網購的包裹送到小區了,讓她下樓領取。她覺得很奇怪:自己***近幾日從未在網上購物,包裹從何而來?由于此前她聽說有類似的騙局,就拒收快遞。無獨有偶,1月22日,記者也收到一條短信:“您QQ團購的4份臺灣特產手工花生糖已發貨,請注意查收。”據了解,此前媒體曾有過報道,一名消費者付20元運費簽收不明快件后,由于無法聯系賣家,無法退貨,也搭上20元運費。
  年末是快遞高峰期,12315提醒消費者,在選擇快遞服務時,應選擇正規信譽好的公司,到快遞公司營業點投遞商品,快遞物品前要仔細查看運單,協商好價格,貴重貨物與普通貨物要分開托運。市民在收貨時要先驗貨再簽收,貴重物品要購買保險。對于不明快件要拒收,以免受騙。


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